Política de frete
Compromisso com a Excelência na Entrega
Na LovPlus, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra excepcional. Por isso, garantimos um serviço de frete eficiente e seguro, para que seus produtos sejam entregues com qualidade e dentro do prazo estipulado.
Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, levamos de 2 a 5 dias úteis para processar, preparar e despachar seu pedido. Durante esse período, cada produto passa por uma rigorosa verificação de qualidade e é cuidadosamente embalado para garantir que chegue em perfeitas condições.
Código de Rastreio
Todas as compras possuem Código de Rastreio, que será enviado para seu WhatsApp e e-mail assim que a postagem for realizada. Você receberá atualizações de cada etapa do seu pedido, desde a confirmação da compra até a entrega.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega varia de 10 a 15 dias corridos, podendo se estender até 25 dias úteis em casos específicos, dependendo da localização no Brasil. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e não inclui finais de semana ou feriados nacionais.
Em situações excepcionais, como atrasos logísticos, greves, feriados prolongados ou alta demanda nos serviços de entrega, o prazo pode sofrer alterações. Nesses casos, manteremos você informada sobre qualquer mudança no status do pedido.
Frete Gratuito para Todo o Brasil
A LovPlus oferece frete grátis para todo o território nacional. Isso significa que você não terá custos adicionais para receber suas compras.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho do seu pedido, você receberá um código de rastreamento via e-mail e WhatsApp. Com este código, será possível acompanhar o percurso do seu pedido até o momento da entrega. É importante destacar que o status do rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser atualizado. Recomendamos o uso do nosso sistema de rastreamento online ou o site dos Correios para acompanhar o progresso da entrega.
Recebimento dos Produtos
Todos os pedidos são enviados diretamente dos centros de distribuição de nossos fornecedores internacionais (localizados na Europa ou Ásia) para o endereço fornecido no momento da compra.
Caso ocorram problemas como endereços não localizados ou várias tentativas de entrega sem sucesso, pode ser necessário retirar o pedido em uma unidade dos Correios. Você será informada sobre essa necessidade através do código de rastreamento.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A precisão no preenchimento do endereço de entrega é essencial. Se você identificar algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@lovplus.com.br ou WhatsApp (11) 99568-2366.
Alterações no endereço só podem ser feitas antes do despacho do pedido.
Se o pedido já estiver com a transportadora, será necessário aguardar o retorno do item ao nosso centro de distribuição para realizar o reenvio. Nesse caso, será cobrada uma taxa de reenvio de R$ 46,00.
Responsabilidade por Taxas Alfandegárias
Na LovPlus, garantimos que você não será surpreendida com taxas alfandegárias adicionais. Caso algo aconteça, entre em contato conosco para resolvermos a situação.
Pedidos com Múltiplos Itens
Se o seu pedido incluir diversos itens, eles poderão ser enviados em remessas separadas e podem chegar em datas diferentes. Cada pacote será acompanhado de um código de rastreamento individual para facilitar o acompanhamento.
Dúvidas e Atendimento ao Cliente
Estamos sempre aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas sobre o frete ou o status do seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
WhatsApp: (11) 99568-2366
E-mail: sac@lovplus.com.br
Horário de atendimento: Seg. à Sáb. 8h às 18h
Tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.
Esta política de frete foi criada para garantir transparência e confiança durante sua experiência de compra. Trabalhamos com dedicação para que seus produtos sejam entregues de forma eficiente, segura e no prazo combinado.
Equipe LovPlus
